Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia
Última actualización: 15 de enero de 20251. Información General
En velorinthase nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y herramientas de presupuesto.
Al acceder y utilizar nuestros servicios en velorinthase.com, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de facturación y detalles de pago para procesar suscripciones
- Datos financieros que ingreses voluntariamente en nuestras herramientas de presupuesto
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Comentarios, consultas y comunicaciones que nos envíes
Información Técnica Automática
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Datos de rendimiento y estadísticas de uso de la aplicación
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia con nuestros servicios financieros:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de presupuesto personal
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción de manera segura
- Personalizar tu experiencia y ofrecerte recomendaciones relevantes
- Enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta y cambios en el servicio
- Mejorar nuestros productos basándonos en análisis de uso y feedback
- Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
4. Compartición de Datos con Terceros
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas que se detallan a continuación.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos para gestionar transacciones de suscripción
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Plataformas de análisis para mejorar el rendimiento de nuestros servicios
- Proveedores de soporte al cliente que nos ayudan a resolver tus consultas
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.
5. Tus Derechos y Controles
Tienes control total sobre tu información personal y puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o desactualizada
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Restricción: Limitar cómo procesamos tu información personal
- Oposición: Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
6. Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación de base de datos con claves de seguridad rotativas
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros certificados
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
7. Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Datos financieros de presupuesto: hasta 3 años después del cierre de cuenta
- Información de facturación: 7 años por requisitos fiscales
- Datos de comunicación: 2 años desde la última interacción
Eliminación Segura
Cuando eliminamos tus datos, utilizamos métodos de borrado seguro que hacen que la información sea irrecuperable. Los datos almacenados en copias de seguridad se eliminan automáticamente según nuestros cronogramas de retención establecidos.
8. Transferencias Internacionales
Como empresa con sede en España, procesamos principalmente datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos:
- Solo utilizamos proveedores con certificaciones de adecuación reconocidas
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia regularmente
- Mantenemos el mismo nivel de protección independientemente de la ubicación
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del servicio.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento para análisis de uso y mejoras
- Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias
- Cookies de seguridad para detectar actividad fraudulenta
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Teléfono: +34 911 981 878
Email: info@velorinthase.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET